常見問題

  1. 甚麼是副廠?
    副廠包含 a) 全新相容件 及 b) 回收再生件,前者越佔9成,兩者均由我司委託ISO認證合格廠商生產。
  2. 為何考慮使用副廠?
    提供使用者另一平價選擇,不致因原廠的高價位而影響列印的意願。
  3. 列印品質如何?列印頁數足嗎?
    如果是從事美術設計…等,對顏色要求嚴格、精準,建議使用原廠。如果是一般文字、表格的列印,我司副廠產品足可支應。列印頁數與原廠相同皆是根據 ISO-19752標準(5%覆蓋率計算)。
  4. 遇有品質問題怎麼辦?
    若是產品本身的不良,我司提供退換貨服務,有時是客戶印表機故障或換匣操作不當,可透過客服人員協助處理。
  5. 如何挑選優質廠商?
    副廠品質良莠不齊,網路上更有許多以超低價吸引客戶,請選擇有註冊商標,有公司行號的ECOJET。
  6. 產品保固期限、退換貨標準?
    1. 副廠產品售出後提供一年保固,且商品使用量不逾50%者
    2. 碳粉匣之粉量、墨水匣之墨量,使用超過50%時,則不提供保固
    3. 如為我司產品不良所發生退換貨運費,均由我司負擔
    4. 列印不良品退貨請附樣稿佐證
    5. 填充墨水恕無法提供保固服務